系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的（）評價結果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用，維護的能力。

非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟，分別為：（），形成提升報告，報告評估，現(xiàn)場整改，整改效果評估，效果跟蹤維護。

利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結合CRM智能分析功能，進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷，找到需要重點關注的客群，有針對性采取差異化（）

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔，應向上級公司申請（）的替代促銷品，做好促銷登記。

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵，加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的（）工作，特別要注意年邁顧客和兒童。

下面不適合城市站的營銷策略是（）

通過事故應急救援，不能降低危害程度的是（）

班結時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是（）

站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時需要檢查液位儀，（）等設備信號線是否已經(jīng)鋪設完成。