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發(fā)生顧客投訴事件時,企業(yè)不能拖延,更不能回避,應(yīng)盡快處理解決。屬于顧客投訴處理()的原則。
A.絕對性
B.及時性
C.道歉性
D.補救性
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①記錄投訴內(nèi)容;
②判斷投訴是否成立;
③確定投訴處理責任部門;
④責任部門分析投訴原因;...
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①強調(diào)油品質(zhì)量好是中國石化加油站公認的品牌優(yōu)勢;
②中國石化是世界500強,煉油設(shè)備國內(nèi)一流,工藝先進,檢測手...
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