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判斷題
在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域定義的構(gòu)件有客戶數(shù)據(jù)管理構(gòu)件、客戶關(guān)系管理構(gòu)件、客戶服務(wù)界面管理構(gòu)件、客戶服務(wù)質(zhì)量管理構(gòu)件、客戶定單管理構(gòu)件等。（）
答案：正確
判斷題
在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理?？彤a(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。（）
答案：正確
判斷題
在TOM的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場(chǎng)管理域管理的內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)商務(wù)計(jì)劃管理、技術(shù)管理、日常事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
在TOM的基本構(gòu)件信息框架中商務(wù)管理域管理的數(shù)據(jù)有銷售預(yù)測(cè)和投標(biāo)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)、市場(chǎng)計(jì)劃數(shù)據(jù)、市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)和銷售人員數(shù)據(jù)等。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
產(chǎn)品目錄管理域?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商所有的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)和功能管理。（）
答案：正確
判斷題
客戶管理域?qū)崿F(xiàn)所有的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)和功能的管理。（）
答案：正確
判斷題
銷售和市場(chǎng)管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶進(jìn)行銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的功能。（）
答案：正確
判斷題
業(yè)務(wù)保障（Assurance）負(fù)責(zé)及時(shí)和正確的處理賬單和收費(fèi)。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)（Billing）負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶和網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)的有效保障。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)（Fulfillment）負(fù)責(zé)及時(shí)和正確的處理客戶訂單。（）
答案：正確

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在TOM的基本構(gòu)件信息框架中計(jì)費(fèi)管理域?qū)崿F(xiàn)的內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理、收費(fèi)、開(kāi)票、信用管理、調(diào)帳處理、賬單查詢等一系列內(nèi)容。（）

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在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理?？彤a(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。（）

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場(chǎng)管理域管理的內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)商務(wù)計(jì)劃管理、技術(shù)管理、日常事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容。（）

產(chǎn)品目錄管理域?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商所有的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)和功能管理。（）

客戶管理域?qū)崿F(xiàn)所有的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)和功能的管理。（）

銷售和市場(chǎng)管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶進(jìn)行銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的功能。（）

業(yè)務(wù)保障（Assurance）負(fù)責(zé)及時(shí)和正確的處理賬單和收費(fèi)。（）

業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)（Billing）負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶和網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)的有效保障。（）

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)（Fulfillment）負(fù)責(zé)及時(shí)和正確的處理客戶訂單。（）

你可能感興趣的試題

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理?？彤a(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。（）

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場(chǎng)管理域管理的內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)商務(wù)計(jì)劃管理、技術(shù)管理、日常事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容。（）

產(chǎn)品目錄管理域?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商所有的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)和功能管理。（）

客戶管理域?qū)崿F(xiàn)所有的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)和功能的管理。（）

銷售和市場(chǎng)管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶進(jìn)行銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的功能。（）

業(yè)務(wù)保障（Assurance）負(fù)責(zé)及時(shí)和正確的處理賬單和收費(fèi)。（）

業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)（Billing）負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶和網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)的有效保障。（）

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)（Fulfillment）負(fù)責(zé)及時(shí)和正確的處理客戶訂單。（）

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶服務(wù)域擁有的功能有客戶資料管理、客戶消費(fèi)行為分析、客戶服務(wù)界面管理?？彤a(chǎn)定單處理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理等。（）

在TOM的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場(chǎng)管理域管理的內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)商務(wù)計(jì)劃管理、技術(shù)管理、日常事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容。（）

產(chǎn)品目錄管理域?qū)崿F(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)商所有的產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)和功能管理。（）

客戶管理域?qū)崿F(xiàn)所有的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)和功能的管理。（）

銷售和市場(chǎng)管理域?qū)崿F(xiàn)向客戶進(jìn)行銷售和市場(chǎng)活動(dòng)的功能。（）

業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)（Billing）負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶和網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)的有效保障。（）