多項選擇題

通話中的五要素通常稱為“5W1H”，其中五要素包括是誰，什么事，其他三項還包括（）。

A.什么地方
B.什么時候
C.為什么

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在接待的準備工作中，核心環(huán)節(jié)是（）。

答案：確定接待規(guī)格

領位活動對于團體性頒獎典禮時非常實用，是作為事前的重要準備內容成為確保頒獎典禮流程不亂的一大關鍵。

答案：正確

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