危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設備。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。