“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

電子化公共服務中，最典型的關于行政征收服務的是（）。

依照其法定的效用，政府流程可分為（）。

以下選項中，屬于行政環(huán)境軟件部分的是（）。

存在于各種單位中的結構化知識一般包括三個層次，其中價值最大的是（）。

電子政務功能指標中，可以為拒絕否認、威懾違規(guī)、事后恢復及法律訴訟提供支持的指標是（）。

城市應急指揮系統(tǒng)屬于（）。

于2001年開始運作的“金稅工程”二期，主要監(jiān)控對象是（）。

電子政務信息資源基礎建設必須抓緊做好哪些方面的工作？

政府管理常用流程圖中，主要用來反映系統(tǒng)結構情況，反映各子系統(tǒng)間的關系的流程圖是（）。