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問(wèn)答題在電信網(wǎng)管理（TOM）的基本構(gòu)件信息框架中銷售和市場(chǎng)管理域的功能是什么？

1.問(wèn)答題在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)層包括哪些內(nèi)容？

業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)問(wèn)題處理、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理等處理過(guò)程。

2.問(wèn)答題在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中客戶服務(wù)層包括哪些內(nèi)容？

銷售、訂單處理、客戶問(wèn)題處理、客戶QoS管理、廣角幣與收費(fèi)等處理過(guò)程。

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的重要組成部分及其功能。

4.多項(xiàng)選擇題電信管理網(wǎng)的一般功能是（）、處理及用戶終端支持等。

A.傳送
B.存儲(chǔ)
C.安全
D.恢復(fù)

5.多項(xiàng)選擇題電信管理網(wǎng)的應(yīng)用功能主要有（）和安全管理。

A.性能管理
B.故障管理
C.配置管理
D.計(jì)費(fèi)管理