多項選擇題下列內容中，屬于資源的有（）
A.人力
B.資金
C.設施設備
D.技術
E.方法
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1.多項選擇題運輸、配送的服務質量目標主要包括（）
A.及時性目標
B.方便性目標
C.安全性目標
D.可靠性目標
E.顧客滿意目標
2.多項選擇題服務具有（）特征。
A.無形性
B.有形性
C.服務的生產和消費不可分離
D.不可存儲性
E.服務是不包括所有權轉移的特殊形式
