多項選擇題銷售過程中，針對客戶提出的問題，銷售代表要做到以下哪幾個步驟？（）

A.首先回答客戶問題
B.首先，確認(rèn)客戶問題
C.其次，重復(fù)客戶疑問
D.其次，回答客戶問題
E.最后，回答客戶疑問


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1.多項選擇題銷售過程中，在沒有了解客戶的真實問題時，要如何做？（）

A.盡量讓客戶說話
B.多向客戶打聽一些問題
C.了解客戶的真實需求
D.將我們的主推產(chǎn)品介紹給客戶
E.向客戶展示我們的優(yōu)惠政策

3.多項選擇題銷售就是以下哪些過程？（）

A.介紹商品提供的利益
B.滿足客戶特定需求
C.為客戶提供服務(wù)
D.你買我賣
E.讓客戶體驗

4.多項選擇題營業(yè)員在辦理收費業(yè)務(wù)中，要注意（）

A.主動問候請就坐
B.核實號碼及姓名
C.錢款點清無差錯
D.唱收唱付雙手遞
E.主動推薦再送別

5.多項選擇題套餐類融合業(yè)務(wù)解除營業(yè)受理規(guī)則（）

A.客戶須結(jié)清已出賬的費用
B.營業(yè)員不須告知未出賬費用由主客戶承擔(dān)。
C.停機保號用戶無需復(fù)機也可辦理套餐解除，套餐解除后需收取停機保號費。
D.套餐解除后，與套餐有關(guān)的贈金、贈送時長、附加產(chǎn)品、增值產(chǎn)品等應(yīng)取消。
E.套餐躉交客戶在協(xié)議期不允許辦理套餐解除，否則，按違約處理。