單項(xiàng)選擇題解除異議第一步是下列哪一個(gè)？（）

A.發(fā)掘
B.澄清
C.認(rèn)同
D.理論


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)是屬于需求-回報(bào)型問(wèn)題？（）

A.可以讓您隨時(shí)都可以利用筆記本電腦或用手機(jī)進(jìn)行股票操作，對(duì)您的幫助挺大的吧？
B.好久不見(jiàn)，這段時(shí)間出差還像以前那樣多嗎？
C.如果有緊急的事，直接用手機(jī)打長(zhǎng)途，挺貴吧？
D.您每個(gè)月大概要用多少話費(fèi)呢？

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)是屬于困難型問(wèn)題？（）

A.您每個(gè)月大概要用多少話費(fèi)呢？
B.網(wǎng)頁(yè)卡住了，會(huì)不會(huì)影響你看重要的比賽直播呢？
C.您剛剛購(gòu)物回來(lái)?。科綍r(shí)經(jīng)常去買東西嗎？
D.找網(wǎng)吧也要時(shí)間，如果耽誤了操作，損失不小吧？

3.單項(xiàng)選擇題以下場(chǎng)景哪個(gè)適合用開(kāi)放式提問(wèn)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)？（）

A.想很快了解客戶的想法
B.鎖定并引導(dǎo)談話方向
C.想來(lái)確認(rèn)所聽(tīng)到的情況是否正確
D.鼓勵(lì)客戶參與，制造和諧氣氛