單項(xiàng)選擇題哪類崗位負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶引導(dǎo)、咨詢、查詢、演示、推介、產(chǎn)品或終端銷售、客戶挽留等工作？（）
A.銷售代表
B.受理員
C.值班經(jīng)理、引導(dǎo)員和咨詢員
D.銷售代表、引導(dǎo)員、咨詢員
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)關(guān)閉所有的營(yíng)業(yè)設(shè)施，包括：將各區(qū)域的營(yíng)業(yè)設(shè)備如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、詳單打印機(jī)、手機(jī)充電器、電視機(jī)關(guān)閉，最后將（）關(guān)閉
A.電燈
B.外部燈箱
C.監(jiān)控設(shè)備
D.總電源
2.單項(xiàng)選擇題日結(jié)工作應(yīng)當(dāng)將當(dāng)日（）情況匯總并進(jìn)行通報(bào)。
A.投訴
B.現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.銷售、服務(wù)等工作
D.庫(kù)存
3.單項(xiàng)選擇題交班人應(yīng)將當(dāng)天傳達(dá)的文件精神、活動(dòng)方案及交班事宜等內(nèi)容詳細(xì)填寫在交接班本上，并與接班營(yíng)業(yè)員（）的交接。
A.口頭交接
B.現(xiàn)場(chǎng)交接
C.三人以上交接
D.有書面化
4.單項(xiàng)選擇題不定時(shí)檢查的內(nèi)容包括：檢查工號(hào)使用情況（檢查營(yíng)業(yè)人員的工號(hào)是否借用、混用等），核對(duì)本班帳務(wù)、各類數(shù)據(jù)、（）、備用金使用情況。
A.庫(kù)存
B.發(fā)票
C.表單
D.宣傳物料
5.單項(xiàng)選擇題在巡查時(shí)，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理查看客戶意見本，及時(shí)了解客戶反映的（），疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決影響營(yíng)業(yè)廳銷售與服務(wù)工作的主要問題，并將處理結(jié)果填寫在客戶意見本上。
A.投訴問題
B.意見和建議
C.表?yè)P(yáng)
D.其他問題
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什么是用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是VPN業(yè)務(wù)？
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固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話IP加撥計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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什么是移機(jī)不改號(hào)業(yè)務(wù)？
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什么是同號(hào)業(yè)務(wù)？
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固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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什么是遇忙記存呼叫？
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電話會(huì)議的與會(huì)方式有哪幾種？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。
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什么是缺席用戶服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)寫出固定電話上加撥10193撥打國(guó)際長(zhǎng)途的方法。
題型：?jiǎn)柎痤}