單項(xiàng)選擇題銷售部的建立和運(yùn)作必須符合（）。
A.飯店內(nèi)部資源特征
B.飯店所面臨的外部環(huán)境
C.飯店市場營銷計(jì)劃的總體目標(biāo)
D.競爭對手的優(yōu)勢
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1.單項(xiàng)選擇題制定市場營銷計(jì)劃的第一個步驟是（）
A.挑選目標(biāo)市場并為企業(yè)定位
B.進(jìn)行市場營銷調(diào)研
C.確定目標(biāo)，制定行動計(jì)劃
D.對市場營銷計(jì)劃的評估和調(diào)整
2.單項(xiàng)選擇題以下哪個酒店人員的職責(zé)是根據(jù)會議服務(wù)總監(jiān)的分派向會議團(tuán)體提供服務(wù)，并且他是被指定團(tuán)體的主要聯(lián)絡(luò)人（）
A.會議服務(wù)總監(jiān)
B.會議服務(wù)經(jīng)理
C.會議協(xié)調(diào)員
D.樓層經(jīng)理
