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單項選擇題
客戶認識和選擇服務(wù)的起點是()。
A.可靠度
B.同理度
C.響應(yīng)度
D.有形度
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單項選擇題
在服務(wù)技巧中,誘導法適合哪種類型的客戶?()
A.男性
B.女性
C.健談型
D.沉默型
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多項選擇題
下列選項中,屬于女性客戶的消費特征的是()。
A.追求時尚
B.重實用
C.議論多
D.購物精打細算
E.購買目標明確
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