物流客戶服務(wù)是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。這些功能活動(dòng)的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運(yùn)用一定技術(shù)方法，按照作業(yè)流程進(jìn)行操作，并需要進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。

采購的基本作用是將資源從資源市場的供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中的過程。

采購是商流，而不是物流。

配送就是運(yùn)輸。

ABC分類法又稱重點(diǎn)管理法或ABC分析法，它是一種從名目眾多、錯(cuò)綜復(fù)雜的客觀事物或經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中，通過分析，找出主次，分類排隊(duì)，并根據(jù)其不同情況分別加以管理的方法。

利用可能性等于存貨服務(wù)率的乘積。

建立在系統(tǒng)中的所有存貨檔案都可以被材料出庫單參照調(diào)用。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領(lǐng)域。

采取預(yù)購方式，會(huì)引起物流在前、商流在后的物流商流分離形式。

商品庫存服務(wù)率是指商品庫存滿足訂貨要求的程度。