1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

《意見》實施的“四大計劃”包括（）

全陪帶領(lǐng)的旅游團赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應(yīng)（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行（）管理