A.全部用戶支持
B.第一次呼叫解決問題的百分比
C.服務(wù)臺(tái)的意外報(bào)告數(shù)量
D.應(yīng)答電話的代理數(shù)量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在過期或終止合同情形下，從舊的供應(yīng)商遷移到新的供應(yīng)商的條款
B.顧客和供應(yīng)商的晚付款條款
C.對(duì)服務(wù)提高的合同承諾
D.合同方之間的糾紛解決程序
A.組織無權(quán)評(píng)估供應(yīng)商網(wǎng)站的控制
B.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）沒有規(guī)定供應(yīng)商對(duì)于出現(xiàn)安全漏洞時(shí)的責(zé)任
C.組織和供應(yīng)商所在國家應(yīng)用不同的法律和法規(guī)
D.組織使用的瀏覽器舊版本存在安全風(fēng)險(xiǎn)
A.ISP提供的通訊服務(wù)故障報(bào)告
B.企業(yè)生成的自動(dòng)故障切換服務(wù)應(yīng)用報(bào)告
C.ISP提供的寬帶使用報(bào)告
D.企業(yè)提供的通訊服務(wù)故障報(bào)告
A.備份介質(zhì)可能會(huì)因事故而丟失或損壞
B.機(jī)密文檔可能會(huì)被未授權(quán)的人員看到
C.未經(jīng)授權(quán)的第三方員工可能獲得銀行數(shù)據(jù)
D.銀行員工可能會(huì)有欺詐行為而不會(huì)留下審計(jì)軌跡
A.當(dāng)前的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）
B.近期的外部審計(jì)報(bào)告
C.當(dāng)前的業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃（BCP）程序
D.最近的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）測(cè)試報(bào)告
最新試題
為防止未授權(quán)的變更被移入生產(chǎn)環(huán)境，最有效方式是以下哪一項(xiàng)（）
源代碼庫應(yīng)該設(shè)計(jì)用于（）
在把關(guān)鍵系統(tǒng)遷移到云服務(wù)提供商的過程中，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性的最大顧慮是（）
開發(fā)人員對(duì)薪資系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)字段做了未經(jīng)授權(quán)的變更，下列哪一種控制弱點(diǎn)最可能導(dǎo)致該問題（）
在評(píng)估企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）實(shí)施供應(yīng)商時(shí)，信息系統(tǒng)審計(jì)師應(yīng)首先建議執(zhí)行（）
管層獲得與IT有關(guān)的成本和性能指標(biāo)的最可靠信息來源是什么（）
企業(yè)所在地的監(jiān)管發(fā)布了最新的關(guān)于PII （個(gè)人可標(biāo)識(shí)信息）的跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移新規(guī)定以下哪一項(xiàng)有可能需要重新進(jìn)行評(píng)估（）
實(shí)施三單（訂單、貨物單據(jù)和發(fā)票）自動(dòng)匹配的目的是控制以下哪種風(fēng)險(xiǎn)（）
某公司既執(zhí)行完整數(shù)據(jù)庫備份和增量數(shù)據(jù)庫備份，當(dāng)數(shù)據(jù)中心遭破壞后以下哪項(xiàng)能夠提供最佳的完全恢復(fù)（）
審計(jì)師發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在很多多余生產(chǎn)系統(tǒng)權(quán)限沒有及時(shí)清除，審計(jì)師應(yīng)該建議（）