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與客戶溝通首先使用普通話,不可使用本地語言或者英語。
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與客戶對話時,用語標(biāo)準(zhǔn),以誠待人,語調(diào)適中,語氣平和,使用“十一字”用語:“您、您好、請、謝謝、對不起、再見”。
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IPAD無需使用時可以關(guān)機(jī)。
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