判斷題

與客戶溝通首先使用普通話，不可使用本地語言或者英語。

答案：錯誤

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與客戶對話時，用語標(biāo)準(zhǔn)，以誠待人，語調(diào)適中，語氣平和，使用“十一字”用語：“您、您好、請、謝謝、對不起、再見”。

答案：正確

IPAD無需使用時可以關(guān)機(jī)。

答案：錯誤