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A.正確引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)銀、手機銀行等
B.當(dāng)客戶等候人數(shù)過多或客戶等候時間過長時，應(yīng)向廳堂服務(wù)主管反映情況，建議加開窗口或其他機動安排。
C.推薦小額存取款或信用卡還款客戶使用自助設(shè)備
D.給等候的客戶遞上宣傳單或報紙雜志、茶水

A.營業(yè)廳、辦公環(huán)境、對外衛(wèi)生間等都要保持衛(wèi)生整潔，手觸無塵
B.垃圾桶要及時清理，無滿溢
C.引導(dǎo)臺要整潔、干凈，桌面不擺放雜物
D.無亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象
E.雨雪天氣，網(wǎng)點入口處增設(shè)防滑墊，放置雨傘袋，靠近入口明顯處放置“小心地滑”等安全提示，隨時提示保潔人員清理門口及大廳的水漬。