群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎(chǔ)。

下列哪一項不是應(yīng)對壓力的策略？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。