顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

某位國外知名導演打算為即將舉行的奧運會拍攝一部全新的宣傳片，以下哪些調(diào)研方法可能更有助于產(chǎn)生創(chuàng)意（）

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

銷售過程中，消費者對價格、產(chǎn)品特性產(chǎn)生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。