秘書進行單件反映應(yīng)注意的問題是（）。

復(fù)信時應(yīng)注意的問題有（）。

上訪老戶的特點是（）。

對接待方案的描述，正確的是（）。

以下訪問中，應(yīng)考慮安排相應(yīng)的會談的是（）。

辦理信訪案件的終端是（）。

接待工作中的信息準(zhǔn)備包括（）。

下列情況不需要本*單位領(lǐng)導(dǎo)人親自出面接待的是（）。

衡量案件承辦機關(guān)組織觀念和群眾觀念強弱的重要標(biāo)志是（）。

秘書部門負責(zé)接待的上級機關(guān)包括（）。