單項(xiàng)選擇題為避免交談中的尷尬現(xiàn)象，在別人失言時(shí)，要（）。

A.正視對(duì)方終止談話
B.正視對(duì)方繼續(xù)談話
C.盡量避開對(duì)方目光
D.要求對(duì)方道歉


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1.單項(xiàng)選擇題接待工作提倡從（）尊重、關(guān)心和理解人。

A.思想上
B.心理上
C.道德上
D.語(yǔ)言上

2.單項(xiàng)選擇題為來(lái)訪者排解等待時(shí)間，可準(zhǔn)備一些書報(bào)雜志、（）等。

A.飲料、香煙
B.香煙、書刊
C.單位介紹資料
D.筆紙、文具

3.單項(xiàng)選擇題接待準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（）。

A.室內(nèi)準(zhǔn)備
B.安全準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.人員素質(zhì)準(zhǔn)備

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)秘書被上級(jí)誤解或錯(cuò)怪時(shí)，要能夠做到（）。

A.顧全大局，委曲求全
B.說明情況，真理至上
C.耿耿于懷，消極怠工
D.據(jù)理力爭(zhēng)，毫不退讓

5.單項(xiàng)選擇題要服從上級(jí)，甘當(dāng)無(wú)名英雄，就是要求秘書在工作中（）。

A.惟命是從
B.具有任勞任怨的埋頭苦干精神
C.努力讓上級(jí)高興
D.體現(xiàn)出英雄主義精神