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多項(xiàng)選擇題

ISO9000質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理原則之一是要求以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，這里的顧客是指（）。

A.所有個(gè)人或組織
B.消費(fèi)者
C.最終使用者
D.采購(gòu)方
E.零售商

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多項(xiàng)選擇題

建設(shè)工程除具有一般產(chǎn)品的質(zhì)量特性外，還具有其特殊的質(zhì)量特性，具體表現(xiàn)在（）幾個(gè)方面。

A.適用性
B.安全性
C.可靠性
D.復(fù)雜性
E.美觀性

多項(xiàng)選擇題

GB／T19000－2000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度”其中滿足要求應(yīng)包括（）的需要和期望。

A.圖紙中明確規(guī)定
B.組織慣例
C.質(zhì)量管理方面
D.行業(yè)規(guī)則
E.其它相關(guān)方利益