多項選擇題新產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計的對象應(yīng)包括()方面? 

A.為顧客提供預(yù)期收益
B.產(chǎn)品與服務(wù)的總和
C.產(chǎn)品/服務(wù)組件的相互作用方式和順序
D.服務(wù)環(huán)境


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2.多項選擇題新產(chǎn)品可以分為以下幾種類型()

A.創(chuàng)新產(chǎn)品 
B.換代產(chǎn)品 
C.派生產(chǎn)品 
D.企業(yè)新產(chǎn)品