A.“雷納評(píng)審” B.《下一步》報(bào)告 C.《公民憲章》 D.《為質(zhì)量而競(jìng)爭(zhēng)》
A.效能 B.效果 C.服務(wù) D.效益
A.官僚制 B.組織管理 C.科學(xué)管理 D.行為科學(xué)