客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠(chéng)的有效方式。

耐傾聽(tīng)客戶的抱怨就是傾聽(tīng)對(duì)方無(wú)限制地抱怨，直到對(duì)方結(jié)束為止。

現(xiàn)有鐵路分別與俄羅斯、蒙古國(guó)、哈薩克斯坦、朝鮮和越南等國(guó)際鐵路相通，開(kāi)辦國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)。下列我國(guó)（）國(guó)境站與俄羅斯鐵路相連通。

海運(yùn)提單中記載“TO ORDER”時(shí)，以下正確的是（）。

國(guó)際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

報(bào)關(guān)單中，備案號(hào)這一欄可以填寫的是（）。

接到托運(yùn)書后，負(fù)責(zé)將客戶的貨裝上船是貨代單證員的主要工作。

一級(jí)國(guó)際貨代企業(yè)的主要業(yè)務(wù)有（）

國(guó)際貨代企業(yè)中負(fù)責(zé)確認(rèn)提單的人員是報(bào)關(guān)員。

國(guó)際貨代事故發(fā)生后，最簡(jiǎn)便易行的解決方法是（）。