在集中托運業(yè)務(wù)中通常涉及（）文件。

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

國際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

一般情況下，保稅物流園區(qū)允許存放保稅物流貨物的時間是（）

國際貨代企業(yè)中負(fù)責(zé)確認(rèn)提單的人員是報關(guān)員。

比較大的國際貨代企業(yè)的主要部門有（）

一般一級國際貨代企業(yè)都具有報關(guān)權(quán)，能直接從船公司那里拿到艙位。

國際貨代事故發(fā)生后，最簡便易行的解決方法是（）。

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

一級國際貨代企業(yè)的主要業(yè)務(wù)有（）