判斷題

服務常是一次性的,也就是說購買劣質(zhì)服務的消費者通常無貨可退,只能做到某種程度的彌補。

答案: 正確
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判斷題

顧客總是愿意主動提供自己對服務質(zhì)量的評定。

答案: 錯誤
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