單項選擇題

服務質量方針能否成功實施，取決于（）

A.管理者對服務質量體系的研究和有效運行的支持
B.管理者對服務質量體系的開發(fā)和有效運行的支持
C.管理者對服務質量體系的研究和運行的支持
D.管理者對服務質量體系的開發(fā)和運行的支持

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