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A.對現(xiàn)有和潛在顧客的調(diào)查
B.對競爭產(chǎn)品和服務(wù)及其性能記錄
C.對銷售和服務(wù)人員的信息的調(diào)查
D.顧客的意見要求和索賠的調(diào)查

A.政治環(huán)境
B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D.其他環(huán)境