單項選擇題企業(yè)幫助營銷人員設(shè)計及實現(xiàn)其合理的職業(yè)生涯計劃,是指()
A.營銷人員滿意度管理
B.營銷人員壓力管理
C.職業(yè)生涯管理
D.營銷人員忠誠度管理
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1.單項選擇題要求客戶資料應(yīng)不斷加以調(diào)整,及時補充新的資料,保持動態(tài)性,是指客戶管理的()原則。
A.動態(tài)管理
B.突出重點
C.靈活運用
D.專人負責(zé)
2.單項選擇題對于客戶的投訴,各部門應(yīng)通力合作,迅速做出反應(yīng),力爭在最短的時間內(nèi)全面解決問題,給客戶一個圓滿的結(jié)果,是指客戶投訴處理的()原則。
A.有章可循
B.及時處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析
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