多項選擇題后期的績效溝通主要是指導(dǎo)激勵,具體來說,溝通的內(nèi)容一般包括()幾個方面。
A.目標(biāo)認(rèn)同
B.結(jié)果反饋
C.問題診斷
D.員工激勵
E.行動計劃
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1.單項選擇題績效信息的收集方法有很多種,其中管理者通過其他員工的匯報、反映來了解某些員工的工作績效情況,比如通過調(diào)查顧客的滿意度來了解售后服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的方法是()。
A.項目評定法
B.定期抽查法
C.關(guān)鍵事件記錄法
D.他人反饋法
2.單項選擇題績效信息的收集方法有很多種,其中按職位或者崗位要求規(guī)定應(yīng)遵守的項目,定出違法規(guī)定的減分,定期進(jìn)行登記的方法是()。
A.生產(chǎn)記錄法
B.定期抽查法
C.減分搜查法
D.項目評定法