多項選擇題MBNQA的評選主要體現(xiàn)了以下的管理思想（）。
A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵性作用
B.關(guān)注雇員和合作伙伴
C.以顧客為中心，關(guān)注顧客滿意度
D.突出質(zhì)量管理的效果
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1.多項選擇題世界質(zhì)量獎中最具影響力和代表性的三大質(zhì)量獎是（）。
A.NZQA
B.MBNQA
C.EQA
D.日本戴明獎
2.多項選擇題對于服務(wù)類型的產(chǎn)品，其質(zhì)量特性大致可以歸納為功能性、經(jīng)濟性、（）、文明性等。
A.理化性
B.安全性
C.時間性
D.舒適性
