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A.無(wú)障礙通道
B.無(wú)障礙呼叫按鈕（電話）
C.無(wú)障礙服務(wù)標(biāo)識(shí)
D.以上說(shuō)法均正確

A.《客戶(hù)意見(jiàn)簿》格式符合總行規(guī)范，且頁(yè)碼連續(xù)
B.需及時(shí)回復(fù)紙質(zhì)意見(jiàn)簿客戶(hù)意見(jiàn)
C.已擺放電子意見(jiàn)簿二維碼的，可不設(shè)紙質(zhì)意見(jiàn)薄
D.已擺放電子意見(jiàn)簿二維碼的，也需設(shè)紙質(zhì)意見(jiàn)薄