A.客戶(hù)持金葵花卡要咨詢(xún)理財(cái)，引導(dǎo)員表示貴賓和低柜都不在，給客戶(hù)寫(xiě)了一張理財(cái)經(jīng)理的手機(jī)號(hào)表示可以聯(lián)系
B.承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品為固定收益，保本
C.告訴客戶(hù)說(shuō)其他銀行理財(cái)收益較高是因?yàn)槠渌y行自己給貼息
D.當(dāng)客戶(hù)有深入詳細(xì)了解和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品意愿時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)

A.手寫(xiě)展板
B.電子顯示屏
C.小黑板
D.廣告折頁(yè)

A.公布金葵花客戶(hù)“24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話4008895555”
B.在高柜柜臺(tái)擺放貴賓易登機(jī)服務(wù)提示立牌
C.客戶(hù)休息區(qū)必須放置經(jīng)濟(jì).理財(cái).休閑類(lèi)報(bào)紙及雜志
D.電子銀行區(qū)電腦可正常登錄一網(wǎng)通

A.實(shí)現(xiàn)單人分隔辦理業(yè)務(wù)
B.未提供叫號(hào)服務(wù)的窗口應(yīng)設(shè)置一米線或功能相當(dāng)設(shè)施
C.客戶(hù)辦業(yè)務(wù)時(shí)保潔人員可以在客戶(hù)身邊打掃清潔
D.以上有兩個(gè)選項(xiàng)正確

A.女員工頭發(fā)前不過(guò)眉，不得燙夸張發(fā)型.染顏色艷麗發(fā)色.不挑染
B.女員工過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起或束起均可，但需在同一區(qū)域內(nèi)保持一致
C.女員工頭發(fā)前不過(guò)眉
D.男員工頭發(fā)前不過(guò)眉.側(cè)不過(guò)耳.后不過(guò)領(lǐng)