多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)以下設(shè)備均需正常工作，明訪中出現(xiàn)故障或未開(kāi)啟將導(dǎo)致扣分。（）

A.叫號(hào)機(jī)
B.存折補(bǔ)登機(jī)
C.免撥直通電話
D.現(xiàn)鈔機(jī)


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1.多項(xiàng)選擇題等候區(qū)服務(wù)人員基本職責(zé)是：（）

A.詳盡解答客戶(hù)咨詢(xún)
B.指導(dǎo)客戶(hù)填單
C.客戶(hù)等候關(guān)懷
D.二次分流及協(xié)助客戶(hù)使用網(wǎng)銀或口袋銀行

2.多項(xiàng)選擇題代付業(yè)務(wù)主要包括以下哪些種類(lèi)（）。

A.代發(fā)工資
B.代發(fā)分紅
C.代發(fā)社會(huì)養(yǎng)老金
D.財(cái)務(wù)報(bào)賬

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于尚未激活企業(yè)網(wǎng)銀的客戶(hù)，辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行USBKey特殊業(yè)務(wù)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)后，支行運(yùn)營(yíng)在系統(tǒng)設(shè)置企業(yè)網(wǎng)銀賬戶(hù)啟用日為長(zhǎng)期，將USBKEY號(hào)碼注明在一式兩聯(lián)的憑證上，憑證聯(lián)上簽名欄無(wú)需簽名，注明“郵寄”。
B.支行運(yùn)營(yíng)將回單聯(lián)、簽收回執(zhí)，連同USBKEY快遞郵寄到指定地址及簽收人，快遞單留底聯(lián)作為專(zhuān)夾保管。
C.客戶(hù)收到快遞后在簽收回執(zhí)上加蓋公章，指定簽收人在回執(zhí)上簽名，將簽收回執(zhí)按上面的回郵地址和收件人寄回支行營(yíng)業(yè)部。
D.支行運(yùn)營(yíng)收到回執(zhí)后，通過(guò)驗(yàn)印核驗(yàn)公章，并將簽收人的簽字與之前留存的授權(quán)書(shū)或身份證復(fù)印件上的簽字樣式進(jìn)行比對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后，按開(kāi)戶(hù)預(yù)留的單位負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式進(jìn)行電話核實(shí)。
E.確認(rèn)已收妥后，支行在系統(tǒng)將網(wǎng)銀啟用日期改為電話核實(shí)當(dāng)日。（注意：如電話核實(shí)日為新開(kāi)戶(hù)三個(gè)工作日內(nèi)，則應(yīng)改為開(kāi)立之日起3個(gè)工作日后，如為非白名單客戶(hù)，網(wǎng)銀啟用日仍需設(shè)為至少一個(gè)月后），并告知客戶(hù)網(wǎng)銀正常使用的時(shí)間。
F.電話核實(shí)由內(nèi)控經(jīng)理或指定授權(quán)人完成，在簽收回執(zhí)上注明“已在X月X日X：X與某某人電話號(hào)碼X確認(rèn)收妥”，并簽章確認(rèn)，簽收回執(zhí)跟隨當(dāng)日傳票。

4.多項(xiàng)選擇題階梯財(cái)富B的增值服務(wù)周期可以為（）。

A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.1年
D.2年
E.3年

5.多項(xiàng)選擇題階梯財(cái)富A的增值服務(wù)周期可以為（）。

A.3個(gè)月
B.6個(gè)月
C.1年
D.2年
E.3年