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多項選擇題

服務營銷學在傳統(tǒng)的4P上增加了（），組合成了7P戰(zhàn)略。

A.產品
B.服務過程
C.分銷
D.人員
E.有形展示

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多項選擇題

顧客感知的服務質量包括（）

A.產品質量
B.技術質量
C.硬件設施
D.功能質量

飯店促銷

答案：是指飯店通過人員推銷或非人員推銷的方式，向目標顧客傳遞產品或服務的存在及其性能、特征等信息，幫助顧客認識飯店產品或服務帶...

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