質(zhì)量管理體系是由一系列活動組成的，包括（）。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是（）?

他們還需要掌握哪些特許經(jīng)營方面的信息？有哪些信息渠道？

?如何理解“做正確的事”，說法正確的是（）

環(huán)境學(xué)派把戰(zhàn)略形成看做一個什么樣的過程，說法不正確的有（）?