結(jié)合實(shí)際案例，論述小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

質(zhì)量管理體系是由一系列活動(dòng)組成的，包括（）。

滿意的顧客就是忠誠(chéng)的顧客。

缺少經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們從事特許經(jīng)營(yíng)是很重要的嗎？

?戰(zhàn)略管理者源于企業(yè)家，但企業(yè)家與戰(zhàn)略管理者不能等同，二者有一定的區(qū)別，為（）