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判斷題在結(jié)束電話營銷的時候，是客戶先掛機(jī)還是話務(wù)員先掛機(jī)無關(guān)緊要。

1.判斷題如果話務(wù)員內(nèi)心不認(rèn)同客戶的論點(diǎn)，出于“真誠”，話務(wù)員應(yīng)直接否認(rèn)客戶。

2.判斷題在進(jìn)行電話營銷時，如果客戶無理由指責(zé)話務(wù)員，話務(wù)員可以與客戶爭辯解釋。

3.判斷題一般情況下，客戶提出的對于我們產(chǎn)品或服務(wù)的異議都應(yīng)該立即回答，這樣可以令他覺得他的異議得到了重視

4.判斷題我們用數(shù)字化的方法向客戶推介產(chǎn)品，會使話務(wù)員對產(chǎn)品的說明更清楚，明確且更具吸引力

5.判斷題在電話營銷中，我們要向客戶陳述價值，就是向客戶介紹有關(guān)產(chǎn)品的價格。