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客戶關(guān)系管理以提升客戶滿意度為中心
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判斷題
一個(gè)公司客戶關(guān)系管理的各組成部分的信息不能共享,一個(gè)用戶在一個(gè)公司其他渠道所留存并被科學(xué)提取的信息在客服中心不能顯示出來。
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呼叫中心是客戶關(guān)系管理的一個(gè)工具,為客戶關(guān)系管理建立一個(gè)集成的、人工化的溝通平臺(tái)。
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