單項(xiàng)選擇題客戶由于企業(yè)服務(wù)態(tài)度惡劣而離開，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型


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1.單項(xiàng)選擇題客戶轉(zhuǎn)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品、先進(jìn)技術(shù)的競(jìng)爭者，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

3.單項(xiàng)選擇題客戶轉(zhuǎn)向提供低廉價(jià)格產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭對(duì)手，叫做（）

A.產(chǎn)品和技術(shù)流失型
B.價(jià)格流失型
C.服務(wù)流失型
D.自主流失型

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶流失的分類有很多方法，說法不正確的是（）

A.按性別、文化劃分
B.按時(shí)間劃分
C.按離網(wǎng)人群的種類劃分
D.按地域劃分

5.單項(xiàng)選擇題（），要求從戰(zhàn)略的角度看待問題?？梢詳U(kuò)大市場(chǎng)份額，避免企業(yè)損失。

A.忠實(shí)客戶溝通
B.滿足客戶需求
C.刺激客戶消費(fèi)
D.企業(yè)效益優(yōu)先