A.“請(qǐng)”字
B.“你”字
C.“我”字
D.“他”字
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A.先生，需要您提供當(dāng)?shù)貞艨谧鰮?dān)保
B.現(xiàn)在緊急開機(jī)只需要2個(gè)工作日就可以了
C.我們的秘書股票信息點(diǎn)播最多可以80條呢。
D.您必須機(jī)主本人，才能辦理業(yè)務(wù)
A.懷疑型
B.沉默型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型
A.懷疑型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型
A.內(nèi)向型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型
A.內(nèi)向型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.虛榮型
最新試題
電話營銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。