A.標題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標題、正文、落款
C.標題、主體、落款
D.標題、主體、機關(guān)、落款
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A.標題、主送機關(guān)、正文、落款
B.標題、正文、落款
C.標題、主體、落款
D.標題、主體、機關(guān)、落款
A.郵件
B.通知
C.報告
D.計劃
A.簡明、莊重、通俗、得體、規(guī)范
B.簡明、莊重、通俗、得體
C.莊重、通俗、得體、規(guī)范
D.簡明、莊重、得體、規(guī)范
A.市場因素
B.組織機構(gòu)因素
C.環(huán)境因素
D.個人因素
A.職位
B.權(quán)利
C.環(huán)境
D.職位和權(quán)力
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。