多項(xiàng)選擇題以調(diào)解方式解決旅游糾紛的合法性原則主要指（）

A.調(diào)解人的身份要合法
B.調(diào)解機(jī)構(gòu)要合法
C.程序上要合法
D.實(shí)體上要合法
E.調(diào)節(jié)的結(jié)果要合法


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1.多項(xiàng)選擇題在中國(guó)園林中，可臨水觀景的建筑有（）

A.書(shū)齋
B.軒
C.榭
D.堂
E.舫

2.多項(xiàng)選擇題我國(guó)宮殿遵照的原則有（）

A.中軸對(duì)稱
B.左祖右社
C.前宮后殿
D.坐北朝南
E.前朝后寢

3.多項(xiàng)選擇題世界旅游組織確定9月27日為世界旅游日，因?yàn)檫@一天（）

A.通過(guò)了世界旅游組織的章程
B.是旅行社之父托馬斯•庫(kù)克的誕辰
C.是南北半球旅游淡旺季的分界點(diǎn)
D.是世界各國(guó)人民旅游度假的好時(shí)節(jié)
E.產(chǎn)生了世界近代旅游業(yè)

4.多項(xiàng)選擇題面對(duì)旅游者提出的看似合理，但超出旅游合同約定，或在中國(guó)目前還無(wú)法提供類似服務(wù)的要求，導(dǎo)游人員要（）

A.斷然拒絕
B.委婉拒絕
C.認(rèn)真傾聽(tīng)
D.微笑對(duì)待
E.耐心解釋

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的獨(dú)立工作能力和協(xié)調(diào)應(yīng)變能力主要表現(xiàn)在（）等方面。

A.獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解能力
B.獨(dú)立進(jìn)行自身心理調(diào)節(jié)的能力
C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法
D.善于和各種人打交道的能力
E.獨(dú)立分析、解決問(wèn)題、處理事故的能力