單項選擇題管理者認(rèn)為采用（）可通過緩和緊張氣氛或維持表面的和諧關(guān)系使矛盾雙方和平共存。
A.（1，1）方式—回避策略
B.（1，9）方式—緩和策略
C.（9，1）方式—壓制策略
D.（9，9）方式—正視策略
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1.單項選擇題沖突管理應(yīng)該遵循的主要原則不包括（）
A.倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，避免破壞性沖突，將沖突的水平控制在一定的范圍內(nèi)
B.倡導(dǎo)認(rèn)知沖突，避免情感沖突
C.對沖突實現(xiàn)全面、系統(tǒng)的管理，而并不是局限于事后對沖突的控制和處理
D.具體問題具體分析，隨機(jī)應(yīng)變地處理各種沖突
2.單項選擇題前沖突理論的主流學(xué)派是（）
A.傳統(tǒng)觀念
B.人際關(guān)系觀念
C.注重知識觀念
D.相互作用觀念
