多項(xiàng)選擇題

客戶贏回方案，主要步驟有哪些？（）

A.確定哪些客戶值得贏回
B.找出離開(kāi)的原因
C.制定一個(gè)贏回計(jì)劃
D.以上皆是

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

下列哪些是獎(jiǎng)勵(lì)和忠誠(chéng)度方案的常用手段？（）

A.會(huì)員卡方案
B.個(gè)性化的直郵或電子郵件
C.會(huì)員專(zhuān)享方案，為特殊會(huì)員提供更高級(jí)別的客戶服務(wù)
D.會(huì)員卡積分方案

多項(xiàng)選擇題

長(zhǎng)期忠誠(chéng)顧客的特征是（）。

A.具有較高的利潤(rùn)率
B.高的購(gòu)買(mǎi)金額
C.最有可能再次購(gòu)買(mǎi)
D.會(huì)在產(chǎn)品上花更多的錢(qián)

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