單項選擇題

在20世紀最后10余年中，我國公共關系語言的多數出版物主要探討公關語言應用中的（）

A.原則問題
B.理論問題
C.藝術技巧問題
D.學科體系問題

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單項選擇題

在公共關系構成要素中，處于主體地位的是（）

A.社會公眾
B.社會組織
C.傳播媒介
D.大眾群體

【案例分析題】某星級酒店以服務周到熱情、環(huán)境優(yōu)雅、設備齊全而著稱。在接待服務生實習過程中，一位實習服務員一連數天對待同一位顧客總是以幾乎相同的表情和語調稱“您好!”結果受到這位顧客投訴。而服務員自己還感到很委屈。請運用寒喧語言的相關要求分析此現象的原因。

答案：

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