問答題消費(fèi)者王某在某商店購買了一臺(tái)日本進(jìn)口冰箱,由于冰箱的使用說明書為日文,消費(fèi)者未能全面了解冰箱的使用方法即投入使用,致使這臺(tái)適用于100伏電壓的冰箱通電后即刻燒毀。消費(fèi)者找到商店要求妥善處理,但商店則認(rèn)為,其出售的冰箱質(zhì)量完全符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定,而且隨機(jī)向消費(fèi)者提供了檢驗(yàn)合格證、使用說明書等文件,冰箱燒毀屬于消費(fèi)者操作失誤所致,和商店沒有任何關(guān)系,拒絕承擔(dān)責(zé)任。商店的這一處理是否正確,應(yīng)該如何處置?

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經(jīng)營者對(duì)于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

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中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì),不是消費(fèi)者保護(hù)組織。

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網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品一經(jīng)銷售,只要硬件沒有問題,后期服務(wù)例如軟件安全升級(jí)屬于生產(chǎn)者提供的免費(fèi)服務(wù),消費(fèi)者不可以要求生產(chǎn)者承擔(dān)責(zé)任。

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