對于“家庭變故型”問題員工，管理者應做到設身處地，盡可能地幫助他們渡過難關。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當的建議。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。